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दिल्ली एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर न मिलने के कारण 82 वर्षीय महिला गिर गईं, जिसके बाद उन्हें गंभीर चोटें आईं और ICU में भर्ती कराना पड़ा। यह महिला एक सम्मानित लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा हैं। परिजनों के अनुसार, उन्होंने एयर इंडिया से पहले ही व्हीलचेयर बुक करवाई थी, लेकिन एक घंटे तक इंतजार करने के बावजूद व्हीलचेयर नहीं मिली। मजबूरी में उन्हें परिवार के सहारे पैदल चलना पड़ा, लेकिन एयरलाइन काउंटर के पास उनके पैर जवाब दे गए और वे गिर पड़ीं।
बिना प्राथमिक उपचार के विमान में चढ़ाया
महिला की पोती, पारुल कंवर, ने आरोप लगाया कि एयर इंडिया ने उनकी दादी को प्राथमिक उपचार तक उपलब्ध नहीं कराया। जब आखिरकार व्हीलचेयर आई, तो उन्हें सिर, नाक और होंठ से खून बहते हुए ही विमान में चढ़ा दिया गया। विमान के क्रू ने बर्फ की थैली दी और बेंगलुरु हवाई अड्डे पर मेडिकल सहायता की व्यवस्था की, जहां महिला को दो टांके लगाए गए।
एयर इंडिया की लापरवाही: “कोई मदद को आगे नहीं आया”
पारुल कंवर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (ट्विटर) पर लिखा कि उन्होंने मंगलवार को दिल्ली से बेंगलुरु के लिए एयर इंडिया की उड़ान (AI2600) बुक की थी। उनके अनुसार, टिकट पर स्पष्ट रूप से “व्हीलचेयर टू एयरक्राफ्ट डोर” की विशेष अनुरोध की पुष्टि थी, लेकिन फिर भी व्हीलचेयर नहीं मिली।
🛑 परिवार ने एक घंटे तक एयर इंडिया के स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क और दूसरी एयरलाइन के कर्मचारियों से भी मदद मांगी, लेकिन कोई सहायता नहीं मिली।
🛑 आखिरकार, महिला को अपने परिवार के सहारे तीन पार्किंग लेन पार कर पैदल चलना पड़ा।
🛑 एयर इंडिया काउंटर के पास वे गिर पड़ीं, लेकिन कोई मदद को आगे नहीं आया।
🛑 परिवार ने प्राथमिक उपचार के लिए अनुरोध किया, लेकिन मदद करने के बजाय स्टाफ ने कहा कि परिवार का सदस्य मेडिकल रूम जाकर सहायता लाए।
“दर्द और संघर्ष की लंबी राह”
पारुल कंवर ने लिखा कि उनकी दादी पिछले दो दिनों से ICU में भर्ती हैं और ब्रेन ब्लीड की आशंका के कारण डॉक्टर उनकी लगातार निगरानी कर रहे हैं।
“मेरे माता-पिता डॉक्टरों को उन्हें दवाइयां देते हुए देख रहे हैं, जबकि उनकी बाईं तरफ की शक्ति कम होती जा रही है। उनके लिए आगे दर्द और संघर्ष की लंबी राह है, जो उन्हें सहनी नहीं चाहिए थी,” उन्होंने लिखा।
परिवार ने नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) और एयर इंडिया से शिकायत दर्ज कराई है और उचित कार्रवाई की प्रतीक्षा कर रहा है।
एयर इंडिया का जवाब
सोशल मीडिया पर जवाब देते हुए एयर इंडिया ने लिखा,
“प्रिय सुश्री कंवर, हमें यह जानकर दुख हुआ और हम आपकी दादी के शीघ्र स्वस्थ होने की कामना करते हैं। हम आपसे कॉल पर बात करना चाहेंगे, कृपया हमें अपना संपर्क नंबर और सुविधाजनक समय DM करें।”
लेकिन जब पारुल कंवर ने बिना जांच किए कॉल लेने से इनकार कर दिया, तो एयर इंडिया ने दोबारा जवाब दिया,
“हम आपकी दादी के शीघ्र स्वस्थ होने की कामना करते हैं। हम इस मामले को गंभीरता से देख रहे हैं और जल्द ही पूरी जानकारी साझा करेंगे।”
🚨 अब सभी की नजर इस पर है कि एयर इंडिया इस मामले में क्या कदम उठाती है।
